{"id":582,"date":"2013-07-23T15:39:29","date_gmt":"2013-07-23T15:39:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cedol.org.ar\/logistica\/?p=582"},"modified":"2013-07-23T15:41:33","modified_gmt":"2013-07-23T15:41:33","slug":"reducir-contingencias-en-tercerizacion-de-operaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cedol.org.ar\/logistica\/reducir-contingencias-en-tercerizacion-de-operaciones\/","title":{"rendered":"Reducir contingencias en tercerizaci\u00f3n de operaciones"},"content":{"rendered":"

\"Sello<\/a><\/p>\n

Desde su creaci\u00f3n en 1998, la C\u00e1mara Empresaria de Operadores Log\u00edsticos<\/b> (CEDOL<\/b><\/a>) que agrupa a las principales empresas del sector, observ\u00f3 que exist\u00eda una gran cantidad de servicios de bajo nivel a causa, precisamente, de la misma \u00edndole de una actividad no regulada. Esta caracter\u00edstica generaba focos de falta de seguridad, contingencias de sustentabilidad y mantenimiento en el tiempo de los servicios, cuando en realidad, una contrataci\u00f3n log\u00edstica<\/b> deber\u00eda ofrecer no s\u00f3lo mejora en el nivel de servicios sino una protecci\u00f3n ante las contingencias que se presentan en los mercados nacionales.<\/p>\n

Frente a este escenario, CEDOL<\/b> reaccion\u00f3 fortaleciendo la actividad mediante iniciativas tendientes a mejorar la selecci\u00f3n de los Operadores log\u00edsticos<\/b> por parte de las empresas clientes y dadoras de carga. Al mismo tiempo, comenz\u00f3 a trabajar en el desarrollo de una certificaci\u00f3n acorde a los principios de Responsabilidad Social Empresarial que pueda asegurar una correcta protecci\u00f3n operativa, comercial y de gesti\u00f3n para evitar contingencias econ\u00f3micas, financieras, de distribuci\u00f3n, informaci\u00f3n, confidencialidad, conflictos sindicales, etc. Y todo esto, porque en el contexto dentro del cual se mueve la actividad log\u00edstica<\/b>, es necesario contar con una operaci\u00f3n sustentable en el tiempo, que mantenga los niveles de servicio pactados y que, al mismo tiempo, no genere costos futuros por mala evaluaci\u00f3n del operador con el cual se quiera trabajar.<\/p>\n

Un antecedente en Argentina. A partir del 2007, CEDOL<\/b> desarroll\u00f3 una publicaci\u00f3n referida al an\u00e1lisis que deb\u00edan efectuar las empresas demandantes de servicios log\u00edsticos<\/b> sobre los posibles operadores a contratar. Es decir, se le suger\u00eda al cliente como deb\u00eda seleccionar a su proveedor ideal para el proyecto a llevar a cabo. El proyecto fue hecho en forma independiente de las empresas integrantes o no de la c\u00e1mara, por lo que represent\u00f3 un desaf\u00edo importante y a la vez un aporte significativo a la b\u00fasqueda de mejoras en los niveles de servicio y sustentabilidad de los mismos en el tiempo.<\/b><\/p>\n

Sin embargo, convencidos de que la mera sugerencia de dar lectura y cumplimiento a una buena contrataci\u00f3n no alcanzaba para la excelencia en la gesti\u00f3n empresarial; en 2008, apoyados en la publicaci\u00f3n antes mencionada y en una iniciativa semejante de la C\u00e1mara que agrupa a los operadores log\u00edsticos<\/b> en Espa\u00f1a, CEDOL<\/b> comenz\u00f3 a dise\u00f1ar un \u201cC\u00f3digo de buenas Pr\u00e1cticas Empresarias para Operadores Log\u00edsticos\u201d<\/i><\/b>.<\/p>\n

La publicaci\u00f3n se trata de una gu\u00eda de principios \u00e9ticos y de gesti\u00f3n a cumplimentar por aquellas empresas (Operadores Log\u00edsticos<\/b><\/a>) que deseen incorporar el Sello de Gesti\u00f3n Empresaria<\/b> conocido como Sello CEDOL<\/b>.<\/p>\n

Convencidos desde el inicio que el mejor camino era dar cumplimiento a los denominados principios de Responsabilidad Social Empresaria, se pens\u00f3 en una serie de par\u00e1metros como herramienta para reducir al m\u00e1ximo las contingencias mencionadas anteriormente.<\/p>\n

En consecuencia, el Sello CEDOL <\/b>de Gesti\u00f3n Empresaria surge, entre otros, por los siguientes motivos:<\/p>\n

– Por la ausencia de normas y criterios claros sobre la calidad en el servicio y sus procesos. El c\u00f3digo define los par\u00e1metros, y su certificaci\u00f3n convalida el accionar de la empresa de operaciones dentro de esos par\u00e1metros fijados y revisados anualmente.<\/p>\n

– Para la b\u00fasqueda de mayor transparencia de los proveedores de servicios log\u00edsticos<\/b> en nuestro mercado. Este tambi\u00e9n es un punto fundamental en el an\u00e1lisis para el otorgamiento del Sello.<\/p>\n

Asignaci\u00f3n del sello y recertificaciones. Se trata del cumplimiento de 13 principios \u00e9ticos-empresarios que deben ser cumplimentados y verificados a trav\u00e9s de un proceso de revisi\u00f3n que se realiza necesariamente mediante una de dos entidades de alto prestigio internacional como son KPMG y Deloitte. En este proceso de revisi\u00f3n se verifica cada uno de los principios, que originan un puntaje, ninguno de los cuales puede dejar de ser cumplido. En la sumatoria deben de alcanzar un determinado y exigente grado de puntuaci\u00f3n, de la cual se realizan verificaciones anuales y, cada 3 a\u00f1os se vuelve a realizar el 100% de la tarea de certificaci\u00f3n. Estas consultoras realizan las verificaciones trabajando con manuales de implementaci\u00f3n confidenciales, realizados por ellas mismas, con un alto contenido profesional.<\/p>\n

Es decir,\u00a0 no es la C\u00e1mara quien asigna el puntaje necesario para que se otorgue esta certificaci\u00f3n, sino las 2 entidades mencionadas. Esto permite una certificaci\u00f3n transparente a trav\u00e9s del cumplimiento de una serie de puntos a alcanzar en cada uno de los principios.<\/p>\n

Cuando se analizan estos 13 principios (que se pueden consultar por internet), se verifica que no solamente hacen foco en aspectos operativos o de procesos sino que adem\u00e1s abarcan toda la gesti\u00f3n de las compa\u00f1\u00edas de Operaciones Log\u00edsticas<\/b>, brindando la filosof\u00eda de lo que un debe ser un 3PL en materia de seriedad, cumplimiento de normas y de leyes sociales e impositivas, tratamiento con la gente, con sus clientes, en RSE y en todo principio que refuerza el concepto de organizaci\u00f3n. En esto, justamente, radica la diferencia de esta iniciativa respecto de otras certificaciones existentes en el mercado. El Sello CEDOL <\/b>mide la gesti\u00f3n empresarial en su totalidad.<\/p>\n

La exigencia de los dadores de carga. A la fecha, se observa un gran salto cualitativo en las organizaciones que dieron el paso hacia la certificaci\u00f3n. Un salto que demuestra todav\u00eda m\u00e1s el grado de exigencia del Sello CEDOL<\/b><\/a>, cuando se aprecia que de las 40 empresas nucleadas en la C\u00e1mara, apenas 7 alcanzaron los par\u00e1metros requeridos por las consultoras, en los 3 a\u00f1os que lleva el Sello desde su lanzamiento.<\/p>\n

Porque siempre se ha distinguido por su aporte a la profesionalizaci\u00f3n del sector log\u00edstico<\/b>, CEDOL<\/b> continuar\u00e1 adelante con el proyecto, haciendo conocer al mercado el valor que significa para ellos contratar una empresa certificada en cuanto a las garant\u00edas sobre el cumplimiento, correcta administraci\u00f3n del servicio y la eliminaci\u00f3n de cualquier tipo de contingencia.<\/p>\n

La experiencia de Espa\u00f1a demuestra un crecimiento gradual pero sostenido de certificaci\u00f3n, hasta que en determinado momento los generadores de carga comenzaron a solicitar en los pliego de licitaci\u00f3n la preferencia que se dar\u00eda a las empresas que tengan este sello de gesti\u00f3n. Tambi\u00e9n se detect\u00f3 que cuando la empresa generadora de carga decid\u00eda trabajar de esta manera, se informaba a su actual proveedor con mucho tiempo antes del fin del contrato, que en la pr\u00f3xima oportunidad de renovar el mismo, figurar\u00eda la nueva pol\u00edtica, para no generar cambios abruptos sino que las empresas de servicios y sus clientes tuvieron el tiempo necesario para que contar con este beneficio a futuro.<\/p>\n

Este benchmarking tambi\u00e9n demuestra que, cuanto antes se comenz\u00f3 con el cambio de paradigma, mejoraron las relaciones y se aumentaron los niveles de calidad de servicio, desapareciendo pr\u00e1cticamente las contingencias operativas y econ\u00f3micas. Espa\u00f1a cuenta en la actualidad con la cantidad de players certificados que le permite al mercado una mejor selecci\u00f3n de sus operadores<\/b> log\u00edsticos<\/b>.<\/p>\n

Cuanto antes comencemos en Argentina a implementar esta pr\u00e1ctica de manera masiva, mejores ser\u00e1n los resultados globales. Su desarrollo, adem\u00e1s, permitir\u00e1 ganar en confiabilidad y sustentabilidad en las operaciones.<\/p>\n

Este es un mensaje para los generadores de carga, pero tambi\u00e9n para los denominados operadores log\u00edsticos<\/b>, en especial aquellos que trabajan bajo estos criterios y pueden distinguirse del resto mostrando sus resultados a trav\u00e9s de la obtenci\u00f3n del Sello.<\/p>\n

Por el <\/b>Dr. Carlos A Musante, Director T\u00e9cnico de CEDOL.\u00a0<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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