{"id":4161,"date":"2026-03-30T14:45:48","date_gmt":"2026-03-30T14:45:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cedol.org.ar\/logistica\/?p=4161"},"modified":"2026-03-31T14:07:56","modified_gmt":"2026-03-31T14:07:56","slug":"mujeres-logisticas-nur-malek-pascha-ceo-y-cofundadora-de-enviopack","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cedol.org.ar\/logistica\/mujeres-logisticas-nur-malek-pascha-ceo-y-cofundadora-de-enviopack\/","title":{"rendered":"MUJERES LOG\u00cdSTICAS:\u00a0NUR MALEK PASCHA, CEO Y COFUNDADORA DE ENV\u00cdOPACK\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

\u201cLa log\u00edstica pas\u00f3 de ser un componente operativo a convertirse en un factor estrat\u00e9gico para el crecimiento del e-commerce\u201d.<\/em><\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

El recorrido de Nur Malek Pascha es un reflejo fiel de la evoluci\u00f3n del ecosistema digital en la regi\u00f3n. Con una trayectoria forjada en gigantes como Groupon y Avenida.com, Nur identific\u00f3 desde temprano un factor determinante: el crecimiento del comercio electr\u00f3nico no depend\u00eda solo de la experiencia de usuario en la pantalla, sino de la eficiencia en la \u00faltima milla. En 2016 fund\u00f3 Env\u00edopack bajo esa premisa. Desde entonces, ha liderado la expansi\u00f3n de una red que hoy combina infraestructura f\u00edsica, tecnolog\u00eda de punta y una flota de 300 unidades para gestionar operaciones complejas en Argentina y M\u00e9xico. Su enfoque ha sido claro: integrar el software con la capacidad operativa para resolver los desaf\u00edos de almacenamiento y distribuci\u00f3n de compa\u00f1\u00edas B2B y B2C. <\/p>\n\n\n\n

En esta entrevista, Nur analiza los hitos de una d\u00e9cada de crecimiento org\u00e1nico y los desaf\u00edos de una industria que, gracias a la inteligencia artificial, aspira a integrarse plenamente en la experiencia de compra del consumidor. En el marco de este mes dedicado a reconocer el liderazgo y el impacto de las mujeres en sectores estrat\u00e9gicos, su visi\u00f3n reafirma c\u00f3mo la innovaci\u00f3n femenina est\u00e1 redise\u00f1ando las estructuras de la econom\u00eda real. <\/p>\n\n\n\n

-\u00bfC\u00f3mo fue el proceso de transformar una idea puramente digital en una operaci\u00f3n f\u00edsica masiva que hoy gestiona una flota de 300 unidades y hubs propios?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

-En los primeros a\u00f1os la idea era bastante clara: resolver un problema de integraci\u00f3n entre el e-commerce y la log\u00edstica. Lo que ve\u00edamos era que el comercio digital avanzaba r\u00e1pido, pero la log\u00edstica todav\u00eda operaba con sistemas muy fragmentados. Por eso Env\u00edopack empez\u00f3 como una plataforma tecnol\u00f3gica que conectaba empresas de e-commerce con operadores log\u00edsticos a trav\u00e9s de una API. Con el tiempo nos dimos cuenta de que la tecnolog\u00eda sola no alcanzaba. Nuestros clientes necesitaban m\u00e1s control sobre la operaci\u00f3n, m\u00e1s previsibilidad en los tiempos y m\u00e1s capacidad de adaptaci\u00f3n a diferentes tipos de env\u00edos. Ese fue el momento en el que empezamos a desarrollar infraestructura propia: hubs, flota, procesos operativos y sistemas dise\u00f1ados para ese tipo de operaci\u00f3n. Lo que hoy existe es el resultado de ese proceso gradual de integraci\u00f3n entre software y operaci\u00f3n f\u00edsica. <\/p>\n\n\n\n

-Mirando hacia atr\u00e1s, \u00bfcu\u00e1l fue el momento m\u00e1s decisivo en la historia de la compa\u00f1\u00eda? <\/strong> <\/p>\n\n\n\n

-La verdad es que hubo varios hitos importantes, pero uno muy decisivo fue cuando tomamos la decisi\u00f3n de pasar de ser solamente una plataforma de integraci\u00f3n a construir capacidades operativas propias. Eso implic\u00f3 cambiar la naturaleza de la compa\u00f1\u00eda. Ya no se trataba solo de conectar actores del ecosistema, sino de asumir responsabilidad directa sobre partes cr\u00edticas de la operaci\u00f3n. Ese paso nos oblig\u00f3 a desarrollar procesos, infraestructura y tecnolog\u00eda pensados para operar log\u00edstica de manera integral, con mayor control sobre la calidad del servicio y la eficiencia de la operaci\u00f3n. A partir de ah\u00ed empez\u00f3 una nueva etapa para Env\u00edopack: dejamos de ser solo un integrador tecnol\u00f3gico para convertirnos en una compa\u00f1\u00eda que combina tecnolog\u00eda con operaci\u00f3n log\u00edstica. Ese cambio fue clave para poder acompa\u00f1ar el crecimiento de nuestros clientes y adaptarnos a las nuevas exigencias del e-commerce. <\/p>\n\n\n\n

-\u00bfC\u00f3mo evolucion\u00f3 la log\u00edstica de e-commerce en Argentina desde que fundaron la empresa en 2016 hasta la actualidad?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

-Cuando empezamos, el e-commerce todav\u00eda era un canal complementario para muchas empresas. La log\u00edstica estaba pensada principalmente para retail f\u00edsico o para distribuci\u00f3n mayorista. Con el crecimiento del comercio electr\u00f3nico, la log\u00edstica empez\u00f3 a tener que resolver otro tipo de desaf\u00edos: entregas m\u00e1s r\u00e1pidas, mayor capilaridad, m\u00e1s visibilidad para el cliente final y operaciones que combinan B2B y B2C al mismo tiempo. <\/p>\n\n\n\n

Si miramos los n\u00fameros desde que se fund\u00f3 la empresa, el cambio es muy evidente. Seg\u00fan el informe de la CACE, en 2016 la facturaci\u00f3n del e-commerce en Argentina era de $102.700 millones y el ticket promedio era de $2.185. En contraste, para 2025 la facturaci\u00f3n alcanz\u00f3 los $35.326.983 millones y el ticket promedio  los $143.128, reflejando la expansi\u00f3n impresionante del canal digital en menos de una d\u00e9cada. Como ves, hoy los n\u00fameros son otros. El canal online ya representa el 25% del total de las ventas, y 6 de cada 10 empresas considera que el canal digital creci\u00f3 igual o por encima del canal f\u00edsico. <\/p>\n\n\n\n

En este contexto, los consumidores cada vez comparan m\u00e1s alternativas y esperan experiencias adaptadas a sus preferencias. Esto empuja a las empresas a mejorar continuamente sus niveles de servicio y fortalecer su propuesta de valor. <\/p>\n\n\n\n

De esta forma, la log\u00edstica pas\u00f3 de ser un componente operativo a convertirse en un factor estrat\u00e9gico para el crecimiento del e-commerce, con niveles de exigencia muy superiores a los primeros a\u00f1os de Env\u00edopack. <\/p>\n\n\n\n

-\u00bfC\u00f3mo ayuda hoy la inteligencia aplicada al software de gesti\u00f3n de almacenes a que una empresa argentina sea m\u00e1s rentable y eficiente?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

-El software de gesti\u00f3n de almacenes hoy tiene un rol mucho m\u00e1s estrat\u00e9gico que hace algunos a\u00f1os: permite tomar decisiones basadas en datos, desde c\u00f3mo organizar el inventario hasta c\u00f3mo distribuir los flujos de trabajo dentro del almac\u00e9n. Seg\u00fan estudios, las organizaciones que implementan un WMS mejoran en promedio un 20 % la precisi\u00f3n de inventario durante el primer a\u00f1o. En nuestro caso, el WMS incorpora gesti\u00f3n de ubicaciones, control de inventario a trav\u00e9s de conteos c\u00edclicos que ayudan a minimizar faltantes y reglas de reposici\u00f3n que reducen los tiempos de planificaci\u00f3n. Adem\u00e1s, al operar con handhelds se eliminan planillas y papel, se reducen los errores y mejora la calidad del dato. A su vez, cuando un WMS cuenta con suficiente informaci\u00f3n hist\u00f3rica, la inteligencia artificial puede mejorar directamente la eficiencia del almac\u00e9n. Por ejemplo, mediante slotting inteligente que analiza la rotaci\u00f3n y combinaci\u00f3n de productos para recomendar su ubicaci\u00f3n \u00f3ptima y reducir recorridos en el picking. Tambi\u00e9n permite optimizar las rutas de picking seg\u00fan el layout y el volumen operativo, anticipar necesidades de reposici\u00f3n a partir del hist\u00f3rico de movimientos y detectar ineficiencias operativas, identificando desv\u00edos en tiempos o productividad entre turnos, zonas o procesos del dep\u00f3sito. En Argentina adem\u00e1s hay un factor adicional: la inflaci\u00f3n y la volatilidad de los costos log\u00edsticos hacen que cada mejora en eficiencia tenga un impacto directo en la rentabilidad. Siempre digo que la diferencia entre gestionar un almac\u00e9n con planillas y hacerlo con un WMS no es solo una cuesti\u00f3n tecnol\u00f3gica. Implica pasar de reaccionar frente a los problemas a tener visibilidad de la operaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

-\u00bfC\u00f3mo imagin\u00e1s que estar\u00e1 integrada la tecnolog\u00eda de la compa\u00f1\u00eda en la vida del consumidor hacia el 2030?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

-Creo que la log\u00edstica va a ser cada vez m\u00e1s invisible para el consumidor. <\/p>\n\n\n\n

Hoy el usuario todav\u00eda percibe la log\u00edstica como un proceso separado de la compra. En el futuro, la experiencia va a estar mucho m\u00e1s integrada: el consumidor va a poder elegir cu\u00e1ndo, d\u00f3nde y c\u00f3mo recibir un producto con mucha m\u00e1s flexibilidad, casi como una extensi\u00f3n natural del momento de compra. Va a ser una continuaci\u00f3n de la tendencia a la hiperpersonalizaci\u00f3n que estamos viviendo hoy en d\u00eda. Ahora bien, para que eso funcione, detr\u00e1s tiene que haber sistemas capaces de orquestar operaciones complejas en tiempo real. En escompoe punto, la inteligencia artificial va a jugar un rol cada vez m\u00e1s central. En mercados m\u00e1s avanzados como China ya se ve este cambio: la IA funciona como una infraestructura operativa que permite optimizar inventarios, anticipar la demanda, personalizar la experiencia de compra y coordinar redes log\u00edsticas capaces de entregar productos en cuesti\u00f3n de horas o incluso minutos. De hecho, ese es uno de los focos en los que m\u00e1s estamos trabajando en Env\u00edopack: c\u00f3mo integrar tecnolog\u00eda, infraestructura, datos y modelos de inteligencia artificial para que toda esa complejidad log\u00edstica quede resuelta detr\u00e1s de escena y la experiencia para el usuario sea cada vez m\u00e1s mejor. <\/p>\n\n\n\n

-Con una red consolidada en Argentina y M\u00e9xico, \u00bfcu\u00e1l es el pr\u00f3ximo gran desaf\u00edo estrat\u00e9gico que te entusiasma encarar?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

-Uno de los desaf\u00edos m\u00e1s interesantes hoy tiene que ver con la escala y la complejidad de las operaciones. Operar en m\u00e1s de un pa\u00eds implica replicar procesos en contextos distintos, coordinar redes log\u00edsticas m\u00e1s distribuidas y trabajar con una diversidad mayor de canales de venta. <\/p>\n\n\n\n

En ese escenario, la tecnolog\u00eda, y especialmente la inteligencia artificial, se vuelve clave para poder gestionar esa complejidad. A medida que la red crece, necesitamos sistemas capaces de procesar grandes vol\u00famenes de datos, anticipar comportamientos de la operaci\u00f3n y optimizar decisiones en tiempo real, desde la planificaci\u00f3n de inventario hasta la asignaci\u00f3n de recursos dentro de la red log\u00edstica. Nuestro foco est\u00e1 en seguir desarrollando infraestructura y tecnolog\u00eda que nos permitan sostener ese crecimiento de manera eficiente, incorporando cada vez m\u00e1s inteligencia sobre nuestra base tecnol\u00f3gica y manteniendo est\u00e1ndares operativos consistentes en diferentes mercados. Adem\u00e1s, es un proceso que estamos llevando adelante de forma org\u00e1nica. Env\u00edopack es una compa\u00f1\u00eda que creci\u00f3 y sigue creciendo sin inversores ni financiamiento externo, lo que nos obliga a ser muy rigurosos en c\u00f3mo escalamos la operaci\u00f3n y c\u00f3mo invertimos en infraestructura y tecnolog\u00eda. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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