{"id":3809,"date":"2024-11-29T03:46:53","date_gmt":"2024-11-29T03:46:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cedol.org.ar\/logistica\/?p=3809"},"modified":"2024-11-29T03:46:54","modified_gmt":"2024-11-29T03:46:54","slug":"logistica-inversa-crece-la-practica-de-devolver-productos-comprados-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cedol.org.ar\/logistica\/logistica-inversa-crece-la-practica-de-devolver-productos-comprados-online\/","title":{"rendered":"LOG\u00cdSTICA INVERSA: CRECE LA PR\u00c1CTICA DE DEVOLVER PRODUCTOS COMPRADOS ONLINE"},"content":{"rendered":"\n

Se espera que la log\u00edstica inversa siga desempe\u00f1ando un rol crucial en la transformaci\u00f3n de la cadena de suministro global.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con cifras de la C\u00e1mara Argentina de Comercio Electr\u00f3nico (CACE), durante los primeros 6 meses del 2024 hubo un crecimiento en la facturaci\u00f3n de m\u00e1s del 248% en comparaci\u00f3n con la primera mitad de 2023. Sin embargo, este incremento va mucho m\u00e1s all\u00e1, siendo la log\u00edstica inversa uno de los mercados que m\u00e1s ha aumentado debido al auge del eCommerce. <\/p>\n\n\n\n

La log\u00edstica inversa, definida como el proceso en el cual un producto regresa desde el cliente al proveedor abarcando actividades como devoluciones, reacondicionamiento y reciclaje, ha mostrado un crecimiento notable en los \u00faltimos a\u00f1os. <\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con un informe presentado por la empresa Kings Research<\/a>, el mercado de la log\u00edstica inversa ha alcanzado los 533,18 mil millones de d\u00f3lares en 2023. Se estima que en 2024 llegar\u00e1 a 564,47 mil millones y proyecta un crecimiento hasta los 879,78 mil millones de d\u00f3lares en 2031, con una tasa compuesta anual del 6,55%. Pero \u00bfa qu\u00e9 se debe este crecimiento?<\/p>\n\n\n\n

\u201cEl auge de la log\u00edstica inversa en los \u00faltimos a\u00f1os se debe principalmente a la creciente concienciaci\u00f3n por parte de los consumidores por adoptar pr\u00e1cticas sostenibles y al constante crecimiento del eCommerce. Al aumentar las compras en l\u00ednea, de acuerdo con las cifras de la CACE<\/a>, tambi\u00e9n aumentan las devoluciones debido a fallas en las entregas, errores en la direcci\u00f3n, o simplemente inconvenientes con el producto, como talla equivocada.  Por otro lado, a nivel empresarial esta pr\u00e1ctica resulta tambi\u00e9n muy atractiva ya que otorga una ventaja competitiva, incrementa la vida \u00fatil de los objetos y aporta grandes beneficios econ\u00f3micos al disminuir los costos de producci\u00f3n y de inventario por no estar usando materiales completamente nuevos.\u201d detall\u00f3 Gabriel Garc\u00eda, Director de Operaciones de Celsur Log\u00edstica. <\/p>\n\n\n\n

No obstante, existen otras razones que explican el crecimiento de la log\u00edstica inversa se encuentran:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Normativas de gesti\u00f3n de residuos<\/strong>: las normativas ambientales cada vez m\u00e1s estrictas obligan a las empresas a implementar pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n de residuos m\u00e1s rigurosas, lo que ha impulsado la adopci\u00f3n de soluciones de log\u00edstica inversa.<\/li>\n\n\n\n
  2. Colaboraciones estrat\u00e9gicas:<\/strong> las colaboraciones con proveedores de log\u00edstica externos permiten a las empresas acceder a tecnolog\u00edas y conocimientos especializados para optimizar sus procesos de log\u00edstica inversa.<\/li>\n\n\n\n
  3. Tecnolog\u00eda:<\/strong> el uso de tecnolog\u00edas como la inteligencia artificial (IA) y el Internet de las Cosas (IoT) est\u00e1 permitiendo una mayor visibilidad y trazabilidad de los productos a lo largo de la cadena de suministro, lo que facilita la gesti\u00f3n de los flujos inversos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    \u201cLos beneficios de la log\u00edstica inversa son evidentes tanto para las empresas como para los consumidores. Para las empresas, la optimizaci\u00f3n de estos procesos permite una reducci\u00f3n de costos, la mejora de la satisfacci\u00f3n del cliente y el cumplimiento de normativas ambientales. Adem\u00e1s, permite recuperar el valor de los productos devueltos o desechados, al mismo tiempo que se minimiza el impacto ambiental. Mientras que, para los consumidores, estos procesos aseguran un servicio m\u00e1s eficiente y una mejor experiencia en la gesti\u00f3n de devoluciones y reemplazos.\u201d agregaron desde Celsur Log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n

    A largo plazo, se espera que la log\u00edstica inversa siga desempe\u00f1ando un rol crucial en la transformaci\u00f3n de la cadena de suministro global. La creciente adopci\u00f3n de modelos de econom\u00eda circular y la necesidad de cumplir con normativas ambientales m\u00e1s estrictas impulsar\u00e1n su relevancia en sectores como el comercio minorista, la manufactura y la tecnolog\u00eda. Asimismo, la innovaci\u00f3n en los procesos permitir\u00e1 una gesti\u00f3n m\u00e1s eficaz de los recursos y una mayor rentabilidad para las empresas.<\/p>\n\n\n\n

    C\u00f3mo se adaptan las estrategias operativas de distribuci\u00f3n para responder al incremento de la demanda en eventos de eCommerce<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Aunque el CyberMonday dura unos pocos d\u00edas para los consumidores, las empresas log\u00edsticas comienzan su preparaci\u00f3n con semanas o incluso meses de antelaci\u00f3n. Una de las claves para asegurar la entrega puntual de los pedidos es la incorporaci\u00f3n de personal adicional. En estos per\u00edodos de alta demanda, el personal operativo se incrementa entre un 30% y un 40%, junto con un importante refuerzo en el n\u00famero de transportes necesarios.<\/p>\n\n\n\n

    \u201cAcompa\u00f1amos a nuestros clientes en la gesti\u00f3n eficaz de eventos como el CyberMonday, para que puedan focalizar sus esfuerzos en asegurar que los productos lleguen a sus destinos dentro de los plazos establecidos. Sabemos que cada a\u00f1o el volumen de operaciones y las expectativas de los consumidores crecen, por eso estamos siempre a disposici\u00f3n para ajustar las estrategias operativas dentro de nuestros parques seg\u00fan las necesidades de cada uno de ellos\u201d, coment\u00f3 Agust\u00edn Rico, COO de Plaza Log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n

    Adem\u00e1s, se optimizan los tiempos de ingreso de veh\u00edculos y personal a los centros log\u00edsticos, y se refuerzan las medidas de seguridad en los parques log\u00edsticos para garantizar el flujo seguro de personas, transportes y mercanc\u00edas. Algunos de los clientes de Plaza Log\u00edstica, debido al incremento de volumen de paquetes a procesar y distribuir, optaron por la utilizaci\u00f3n de veh\u00edculos m\u00e1s grandes que lo habitual y un aumento de m\u00e1s del 50% en la cantidad de transportes, para poder responder al incremento puntual de la demanda.<\/p>\n\n\n\n

    Seg\u00fan informaci\u00f3n de Plaza Log\u00edstica, l\u00edder en el desarrollo y operaci\u00f3n de parques log\u00edsticos triple A, donde se alojan las principales empresas de venta online, el reciente CyberMonday 2024 hab\u00eda generado grandes expectativas entre sus clientes, lo cual se vio reflejado en las cifras r\u00e9cord publicadas por la CACE. <\/p>\n\n\n\n

    Los picos de demanda en eventos de este tipo representan un desaf\u00edo para toda la cadena de la log\u00edstica, que ha ido afinando sus estrategias y adoptando nuevas tecnolog\u00edas para optimizar los tiempos de respuesta. Gracias a estos avances, el circuito que comprende las compras online fue ajustado y los tiempos se han reducido significativamente, logrando as\u00ed ser parte fundamental y fortaleciendo la confianza de los consumidores en las compras online.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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