La log\u00edstica juega un rol preponderante en el desarrollo del eCommerce. Contar con un aliado estrat\u00e9gico para las operaciones log\u00edsticas es casi tan importante como ofrecer un producto de calidad.<\/b><\/p>\n
A partir del mes de marzo, emergencia sanitaria de por medio, el mundo enfrent\u00f3 un nuevo escenario que impact\u00f3 en los mercados en general y en las empresas en particular. En ese contexto, sin embargo, algunos sectores de la econom\u00eda, como el comercio electr\u00f3nico, vieron crecer sus n\u00fameros a un ritmo impensado, generando un efecto domin\u00f3 que impact\u00f3 en la actividad log\u00edstica.<\/p>\n
Esta situaci\u00f3n, sumada a las demandas crecientes que plantean cada vez m\u00e1s los clientes, exige a los operadores log\u00edsticos (OL) reconvertirse permanentemente para ser m\u00e1s competitivos e innovadores.<\/p>\n
\u201cGracias a la permanente actualizaci\u00f3n tecnol\u00f3gica de nuestro sector y a las continuas inversiones que realizan sus empresas, la log\u00edstica pudo acompa\u00f1ar con servicios de calidad todas las exigencias y desaf\u00edos que impuso el comercio electr\u00f3nico y sus usuarios, especialmente, como sucedi\u00f3 durante la pandemia\u201d<\/i>, indica Rafael Rodr\u00edguez Roda<\/b>, gerente General de CEDOL<\/b>. Claramente, las demandas del eCommerce y sus consumidores significaron un desaf\u00edo muy importante en todos los frentes, tanto en las estructuras comerciales como de atenci\u00f3n al cliente y, fundamentalmente, en las operaciones log\u00edsticas.\u00a0<\/span><\/p>\n En un escenario dominado por una alta demanda del comercio electr\u00f3nico, pero en situaci\u00f3n de pandemia, \u201ctuvimos que adaptar procedimientos a nuevos y estrictos protocolos de seguridad para la salud, con m\u00e1s rotaci\u00f3n o disminuci\u00f3n de colaboradores, sin afectar la calidad de las operaciones, lo que requiri\u00f3 una gran innovaci\u00f3n de parte del sector para brindar soluciones integrales y adaptarnos a las exigencias de la pandemia\u201d<\/i>, agrega Roda.<\/p>\n Innovar desde la gesti\u00f3n Para Gabriel Vinitzky<\/b>, gerente General de LOG-IN<\/b>, las innovaciones m\u00e1s significativas en materia log\u00edstica para el eCommerce consisten en enfocarse en los aspectos m\u00e1s sensibles y decisivos que contribuyen a la cadena de valor. Al respecto, enumera:\u201cestar integrados como operadores log\u00edsticos con la plataforma de comercio electr\u00f3nico; brindar soluciones integrales que sean comprensivas de cada uno de los eslabones del proceso (aprovisionamiento, almacenaje, preparaci\u00f3n de pedidos, transporte, trazabilidad f\u00edsica de la entrega y transparencia en la informaci\u00f3n en tiempo real); liderar como especialistas en la operaci\u00f3n de los productos espec\u00edficos que requieren de un profesionalismo acorde; generar prealertas de env\u00edos; resolver de manera \u00e1gil las incidencias de transporte; y ofrecer al cliente posibilidades de seguimiento y autogesti\u00f3n\u201d.<\/i><\/p>\n En este sentido, el objetivo principal de la log\u00edstica para eCommerce es acercar al vendedor con el comprador, distancia que debe resolverse idealmente con solo un \u201cclick\u201d. En esta relaci\u00f3n, indica Diego Marchese<\/b>, gerente Comercial de Distribuidora Metropolitana<\/b>,uno de los rasgos caracter\u00edsticos es la b\u00fasqueda de empresas que brinden servicios de despacho y entrega en las principales ciudades del Pa\u00eds. Por lo tanto, dice, \u201cel desaf\u00edo importante es la integraci\u00f3n de los OL a trav\u00e9s de dispositivos tecnol\u00f3gicos que brinden informaci\u00f3n online sobre el estado del pedido despachado<\/i>\u201d. En efecto, la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica tiene que acompa\u00f1ar el crecimiento exponencial de la demanda en el mercado online y, a la vez, tiene que generar v\u00ednculos entre vendedor y cliente, convirti\u00e9ndose en un nexo entre ambos.<\/p>\n El desaf\u00edo de las entregas efectivas \u201cEn nuestro caso, asumimos como filosof\u00eda de gesti\u00f3n brindar servicios log\u00edsticos en base a la tecnolog\u00eda aplicada m\u00e1s avanzada, aspecto que estamos profundizando a\u00fan m\u00e1s en el contexto actual<\/i>\u201d, reconoce Vinitzky. De esta manera, a\u00f1ade, a partir de un accionar decisivo dentro de la cadena de valor, nuestra compa\u00f1\u00eda tiende a integrar a las partes involucradas -vendedor, destinatario y proveedor log\u00edstico-, para asegurar el cumplimiento del objetivo com\u00fan en tiempo y forma.<\/p>\n Por otro lado, Carlos Cirimelo<\/b>, CEO de Andreani<\/b>, asegura que el desaf\u00edo no se encuentra \u00fanicamente en la \u00faltima milla, sino que el conocimiento completo de la supplychain<\/i> permite adoptar soluciones inteligentes en cada eslab\u00f3n: \u201cno se trata de optimizar el transporte, el almacenamiento, procesamiento o los flujos de informaci\u00f3n, sino de tener una mirada global y dar la mejor soluci\u00f3n a cada una de esas partes<\/i>\u201d. No obstante, considera, la f\u00f3rmula pasa por \u201cdise\u00f1ar cada vez m\u00e1s estrategias centradas en el consumidor, desarrollar soluciones tecnol\u00f3gicas que contribuyan a esa premisa, hacer un redise\u00f1o de la cadena y ser equilibrados entre la agilidad y la eficiencia\u201d<\/i>.<\/p>\n Mientras que para Mortigliengo, adem\u00e1s, \u201chay que tener siempre presente las expectativas de los compradores y de los vendedores, ya que cada mejora en la eficiencia de las operaciones se ver\u00e1 directamente relacionada con el servicio que prestamos, con la visi\u00f3n de empresa que estamos construyendo y, consecuentemente, con la imagen que transmite la compa\u00f1\u00eda\u201d<\/i>.<\/p>\n En resumen, como en todos los sectores de la econom\u00eda, la log\u00edstica juega un rol preponderante en el desarrollo del comercio electr\u00f3nico. Por eso, indudablemente, contar con un aliado estrat\u00e9gico para las operaciones log\u00edsticas, que resulte fiable en mercado, es casi tan importante como ofrecer un producto de calidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La log\u00edstica juega un rol preponderante en el desarrollo del eCommerce. Contar con un aliado estrat\u00e9gico para las operaciones log\u00edsticas es casi tan importante como […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2709,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-2708","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"yoast_head":"\n
\n<\/span><\/b>Para acompa\u00f1ar el crecimiento exponencial del eCommerce, las distintas partes de la cadena de valor tuvieron que aumentar dr\u00e1sticamente la productividad en cada uno de los puntos de la operaci\u00f3n, principalmente, a trav\u00e9s de la automatizaci\u00f3n de procesos y la integraci\u00f3n con los clientes. Para los operadores log\u00edsticos, \u201cesto represent\u00f3 la aplicaci\u00f3n de t\u00e9cnicas de robotizaci\u00f3n, experiencia, conocimiento y un sistema de gesti\u00f3n<\/i>\u201d, explica Fabi\u00e1n Mortigliengo<\/b>, director Comercial de Cruz del Sur<\/b>. \u201cUn ejemplo claro fue la implementaci\u00f3n de sorters, sistema que realiza la clasificaci\u00f3n de productos seg\u00fan sus destinos, para las empresas productoras, adaptando sus estructuras de ventas, sistemas y de cadena de valor asociadas al retail a la nueva modalidad de B2C<\/i>\u201d, destaca.<\/p>\n
\n<\/span><\/b>Evidentemente, este enfoque apunta a contemplar diversos factores como clave para realizar una entrega efectiva en \u00faltima milla, etapa decisiva dentro del proceso log\u00edstico. Sin dudas, encontrar la mejor soluci\u00f3n -y en tiempo real-, para la distribuci\u00f3n de los productos, requerir\u00e1 un correcto uso de las nuevas tecnolog\u00edas disponibles. Todas, claro, orientadas hacia una mejora en la calidad de servicio y una alta eficiencia de las entregas finales. Por supuesto, esto tambi\u00e9n impacta en la organizaci\u00f3n, en la productividad y en sus procesos internos.<\/p>\n