Integrantes del Departamento T\u00e9cnico de Operaciones (DTO) de CEDOL, compartieron sus visiones y las acciones que est\u00e1n tomando en el marco del complejo escenario que plantea la pandemia. <\/b><\/p>\n
La pandemia por COVID-19 sorprendi\u00f3 y afect\u00f3 la realidad de todos los miembros de la sociedad. Tambi\u00e9n de las empresas, en especial las de log\u00edstica que no s\u00f3lo siguieron brindando servicios ininterrumpidamente para garantizar el abastecimiento de la poblaci\u00f3n, sino que tuvieron que hacerlo en un contexto marcado por el aumento de costos e improductividades \u2013por protocolos y otras medidas sanitarias- que impactaron fuerte en su competitividad.<\/p>\n
Pero la pandemia tambi\u00e9n trajo muchos aprendizajes como, por ejemplo, el manejo diario de la incertidumbre. En las operaciones log\u00edsticas, donde la mano de obra es un factor determinante para el cumplimiento de los servicios, el nuevo escenario afecta de forma indeterminada y permanente a las empresas: ausencia de personal por ser de riesgo, ser caso positivo o por contacto con una persona afectada por la enfermedad. \u201cEstas situaciones son moneda corriente desde que el COVID-19 convive entre nosotros y genera todos los d\u00edas el desaf\u00edo de construir un rompecabezas operacional con las personas que tenemos, siempre con la premisa de cumplir con las entregas y la satisfacci\u00f3n del cliente<\/i>\u201d, destaca Alejandro Leiras, co-responsable del Departamento T\u00e9cnico de CEDOL<\/b>. Con este panorama, agrega, \u201cla productividad de los servicios log\u00edsticos est\u00e1 en jaque todos los d\u00edas, provocando gastos extras por la necesidad de ampliar la cantidad de personal, por los tiempos para limpieza entre cambios de turno y otros aspectos que desembocan en un incremento importante de los costos para las empresas\u201d<\/i>.<\/p>\n
Por todo esto, las operaciones y el funcionamiento de los OL tuvieron que reconvertirse y adoptar diferentes protocolos alineados con la normativa y con medidas aprendidas a partir de la propia experiencia o la interacci\u00f3n entre colegas, como sucede en el marco del Departamento T\u00e9cnico de Operaciones (DTO) <\/b>que funciona en CEDOL<\/b>, donde logistas de las diferentes empresas que conforman la c\u00e1mara se re\u00fanen para analizar el negocio y compartir acciones, medidas e incluso errores para mejorar entre todos la actividad log\u00edstica.<\/p>\n
Competitividad en pandemia
\n<\/b>En este escenario marcado por la incertidumbre, la competitividad del sector se encuentra muy condicionada por la compleja situaci\u00f3n que trajo la pandemia y las medidas que se vieron obligados a implementar para garantizar la salud de sus colaboradores y mantener el nivel de servicios a sus clientes. \u201cSomos conscientes de nuestra gran responsabilidad por ser una de las actividades esenciales y, por eso, readecuamos las operaciones centrados en el cuidado de la salud y los protocolos para proteger a las personas y asegurar la continuidad de los negocios<\/i>\u201d, explica Luis D\u00edaz<\/b>, gerente de Operaciones Wharehouse de Grupo Log\u00edstico Andreani<\/b>. <\/b>Pero, por otra parte, reconoce que <\/b>\u201catentos a las demandas del contexto aceleramos iniciativas de automatizaci\u00f3n e inversi\u00f3n en nuevas tecnolog\u00edas que permitir\u00e1n seguir cumpliendo con los indicadores de calidad y las expectativas de los clientes\u201d<\/i>.<\/p>\n
No obstante, y pese a las distintas medidas implementadas por los operadores log\u00edsticos, la competitividad y productividad del sector, se resiente de todas maneras por diversos factores. Seg\u00fan Gast\u00f3n Varela <\/b>y Diego Buzzalino<\/b>, gerentes Corporativos de Log\u00edstica y de Transporte<\/b>, respectivamente, en Tradelog<\/b>, \u201cincluso en regiones donde los indicadores de productividad se mantuvieron positivos a partir de la preparaci\u00f3n de pedidos -acompa\u00f1ado por la distribuci\u00f3n en la \u00faltima milla-, notamos que los intensos controles aplicados en varias zonas del pa\u00eds llevaron los porcentajes a niveles negativos<\/i>\u201d.<\/p>\n
Por su parte, desde marzo, ID Logistics<\/b> estableci\u00f3 un comit\u00e9 de crisis para afrontar la situaci\u00f3n y aplic\u00f3 protocolos de prevenci\u00f3n tomados de sus filiales europeas que se perfeccionaron seg\u00fan la legislaci\u00f3n local y las experiencias compartidas entre colegas en el DTO de CEDOL. En ese sentido, Guillermo Novellino<\/b>, director de Operaciones<\/b> de la compa\u00f1\u00eda, cuenta que <\/b>\u201centre los principales factores de prevenci\u00f3n se defini\u00f3 el distanciamiento social como una clave para mantener la salud del personal y, para lograrlo, la situaci\u00f3n que m\u00e1s nos preocup\u00f3 fue el ingreso y egreso de las personas en los cambios de turno, ya que se concentran m\u00e1s de 100 colaboradores. Para eso, adoptamos c\u00e9lulas de trabajo que, de manera ordenada, permiten la circulaci\u00f3n escalonada y evitan la concentraci\u00f3n en vestuarios\u201d<\/i>.<\/p>\n
Adem\u00e1s de la desinfecci\u00f3n y limpieza <\/b>de los espacios comunes y superficies de trabajo, a medida que el personal ingresa por una cabina de sanitizaci\u00f3n se le entrega un barbijo y guantes de l\u00e1tex para las primeras 4 horas de trabajo y se higienizan las manos con alcohol en gel. Pero todo este proceso de movimiento de personas genera tiempos muertos que se traducen en una merma considerable en la capacidad de producci\u00f3n que absorbe la compa\u00f1\u00eda para asegurar la continuidad operativa y el servicio a sus clientes.<\/p>\n
Entre las mediciones de improductividad realizadas por la compa\u00f1\u00eda, identificaron que se pierden 45 minutos por turno en el ingreso y egreso por c\u00e9lulas y sanitizaciones. Mientras que para la sanitizaci\u00f3n completa de un sector se necesitan 3 horas por evento, en caso de un positivo confirmado. A todo esto, debe sumarse el aumento de ausentismo y reemplazos con personal de menor experiencia por \u201ccerco sanitario\u201d con productividad individual por debajo de la meta.<\/p>\n
Flexibilidad y adaptaci\u00f3n
\n<\/b>El nuevo escenario de competitividad que vislumbran las empresas de log\u00edstica apunta a reducir costos con mejor nivel de servicio para lo cual, definitivamente, se requiere automatizaci\u00f3n e inversi\u00f3n en tecnolog\u00edas para la cadena de abastecimiento. \u201cSi bien estos par\u00e1metros son un est\u00e1ndar en los lineamientos de todo OL, en este desafiante entorno signado por altos costos y servicios con demanda intensiva de mano de obra, debemos trabajar en la reconversi\u00f3n de nuestros negocios de crossdocking con nuestros clientes<\/i>\u201d, aseguran Varela y Buzzalino. Y a\u00f1aden que \u201cde esa manera podemos agregar valor y mejorar los niveles de servicios expandi\u00e9ndolos y, en consecuencia, volvi\u00e9ndonos m\u00e1s competitivos\u201d<\/i>.<\/p>\n
En efecto, a esta altura, es innegable que la pandemia modific\u00f3 planes y proyecciones, pero el sector log\u00edstico se caracteriza por encontrar oportunidades en donde aparecen dificultades. \u201cLa log\u00edstica pas\u00f3 a tener gran visibilidad al permitir el abastecimiento del pa\u00eds y la continuidad de las actividades econ\u00f3micas; y eso aceler\u00f3 el crecimiento del sector de manera exponencial, coloc\u00e1ndonos en un lugar de enorme responsabilidad<\/i>\u201d, sostiene D\u00edaz. Para el especialista, los OL tuvieron que garantizar la distribuci\u00f3n de productos b\u00e1sicos, responder a un consumidor cada d\u00eda m\u00e1s exigente y a pymes que requer\u00edan del comercio digital para afrontar un contexto complejo que impacta inevitablemente en los niveles de productividad.<\/p>\n
En cualquier caso, los operadores log\u00edsticos deben cuidar al personal y acostumbrarse a las nuevas normas y protocolos, cumplirlos de forma permanente y seguir perfeccionando mejores pr\u00e1cticas para este escenario, como invertir en capacitaci\u00f3n, insumos y herramientas para que la gente sepa que su salud est\u00e1 protegida y puede hacer su trabajo con seguridad.<\/p>\n
\u201cPensando en el futuro, la flexibilidad y adaptaci\u00f3n deben ser un foco de la gesti\u00f3n de talentos al momento de brindar soluciones a las nuevas necesidades del mercado y los clientes\u201d<\/i>, dice Novellino, para quien otros factores determinantes son la capacitaci\u00f3n y entrenamiento en todos los niveles, la mejora continua con herramientas Lean<\/i> y el apoyo con la tecnolog\u00eda m\u00f3vil para facilitar el control y la informaci\u00f3n.<\/p>\n
En definitiva, los protocolos vinieron para quedarse e implementarlos dentro de los procesos diarios permitir\u00e1 cuidar la salud de todos para, desde esa posici\u00f3n, hacer foco en reducir costos de operaciones, eliminar improductividades, optimizar el nivel de servicios y desarrollar la competitividad del sector log\u00edstico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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