{"id":2253,"date":"2019-03-29T01:51:55","date_gmt":"2019-03-29T01:51:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cedol.org.ar\/logistica\/?p=2253"},"modified":"2019-03-29T21:07:13","modified_gmt":"2019-03-29T21:07:13","slug":"nuevo-libro-cedol-la-gestion-del-talento-impacto-la-logistica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cedol.org.ar\/logistica\/nuevo-libro-cedol-la-gestion-del-talento-impacto-la-logistica\/","title":{"rendered":"NUEVO LIBRO DE CEDOL: LA GESTI\u00d3N DEL TALENTO Y SU IMPACTO EN LA LOG\u00cdSTICA"},"content":{"rendered":"

Periodistas del diario La Naci\u00f3n entrevistaron a los autores del nuevo libro de CEDOL \u201cInnovaci\u00f3n en la gesti\u00f3n de los talentos log\u00edsticos\u201d que se presentar\u00e1 el 10 de abril en el 11\u00ba Encuentro Profesional. Aqu\u00ed la nota completa.<\/strong><\/p>\n

El bien m\u00e1s importante de los operadores log\u00edsticos es su gente, en el entendimiento de las tareas, en la asimilaci\u00f3n de la cultura de la empresa en la comprensi\u00f3n de las necesidades de los clientes, en la creaci\u00f3n de nuevos negocios. Desde esa l\u00ednea de pensamiento, el constante desarrollo en la gesti\u00f3n de ese recurso es una de las preocupaciones que incumbe a los responsables de los recursos humanos en el sector.<\/p>\n

En torno de ese entendimiento, la C\u00e1mara Empresaria de Operadores Log\u00edsticos (Cedol) convoc\u00f3 a su 11\u00b0 Encuentro Anual sobre Innovaci\u00f3n en la Gesti\u00f3n de Talentos en la Log\u00edstica, que se realizar\u00e1 el pr\u00f3ximo 10 de abril, durante el que presentar\u00e1 un libro t\u00e9cnico que fue desarrollado por 15 profesionales del sector coordinados por Carlos Musante y Alejandro Leiras, director y co-director T\u00e9cnico de la entidad, respectivamente.<\/p>\n

\u201cDentro del sector, el principal activo es la gente. Sobre esa base se construye la estructura, la tecnolog\u00eda, los procesos, se trabaja sobre el perfil del cliente que se va a atender, todo\u201d, explic\u00f3 Leiras, al consignar los alcances del Encuentro que se desarrollar\u00e1 en el Golden Center de Parque Norte en la Ciudad Aut\u00f3noma de Buenos Aires.<\/p>\n

Seg\u00fan el profesional, \u201ccada cliente tiene una particularidad diferente, en log\u00edstica la clave est\u00e1 en c\u00f3mo se entiende al cliente y c\u00f3mo se le da servicios, en la diversidad de criterios, de miradas, de procesos. Entonces, el gran desaf\u00edo por parte de los operadores log\u00edsticos es c\u00f3mo generar un equipo que entienda ese proceso y esa cultura y que, en funci\u00f3n de eso, responda\u201d.<\/p>\n

Despu\u00e9s de 10 encuentros, esta ser\u00e1 la primera vez que se trate el tema de la gente. Al respecto, el co-director T\u00e9cnico de la C\u00e1mara indic\u00f3 que si bien se tomaron como base del trabajo las cuestiones administrativas con las que se maneja el \u00e1rea de los recursos humanos en las empresas, \u201cse abord\u00f3 fuertemente tambi\u00e9n el tema de la gesti\u00f3n de los talentos, es decir, c\u00f3mo ayudar a un equipo a desarrollarse\u201d.<\/p>\n

Para Leiras, dentro del mercado laboral en el sector log\u00edstico habr\u00eda una competencia muy fuerte para hacerse de personal capacitado. \u201cHay muchas empresas que demandan recursos y esa demanda est\u00e1 asociada con una compensaci\u00f3n m\u00e1s generosa\u201d, reconoci\u00f3 e indic\u00f3 que \u201centonces, el desaf\u00edo es c\u00f3mo retener a esas personas, c\u00f3mo se las pone en valor y c\u00f3mo eso se refleja en un resultado\u201d.<\/p>\n

Con esos datos sobre la mesa desde agosto, cuando comenzaron las reuniones para dar forma a la publicaci\u00f3n de buenas pr\u00e1cticas que presentar\u00e1 Cedol, se acord\u00f3 que el esp\u00edritu del encuentro fuera \u201cponer en valor lo que se hace todos los d\u00edas y mostrarlo de manera ampliada, no c\u00f3mo una gesti\u00f3n de personal sino como desarrollo de talentos\u201d.<\/p>\n

Los temas
\n<\/strong>El libro fue dividido en diez cap\u00edtulos: Estructuras de Recursos Humanos en las operaciones log\u00edsticas, a cargo de Florencia Magan y Fernando Garc\u00eda, de Celsur; El comportamiento organizacional y cu\u00e1l es su importancia, por Valeria Barahona, de Tradelog, y Omar Blencio de Calico; La experiencia del cliente dentro de la organizaci\u00f3n, por Federico Pasten, de ID Logistic; Construcci\u00f3n del puesto, por Carlos Motte, de Interbook, y Evaluaci\u00f3n y desempe\u00f1o, por Mart\u00edn Porfilio, de Zarcam.<\/p>\n

Los otros apartados fueron: Una mirada sobre el ausentismo, desarrollado por Miguel Bietti, de Loginter; Programas de incentivos en la gesti\u00f3n de compensaciones; por \u00c1lvaro Goncalves, de Cruz del Sur; El desaf\u00edo de gestionar programas de desarrollo diferenciados, por Valeria Caputo, Mar\u00eda Suero y Gast\u00f3n Gonz\u00e1lez, de Andreani; La gesti\u00f3n del conocimiento en la Supply Chain, por Alejandro Iglesias y Gustavo Gonz\u00e1lez, de Andreani, y Las personas son la clave para la competitividad, por Clarisa Godoy Barreto, de TRF.<\/p>\n

Los autores hicieron hincapi\u00e9 en que se abord\u00f3 al factor humano como \u201cclave competitiva\u201d, por lo que tuvieron que ver a la persona como el elemento que va a dar la diferencia a la hora de desarrollar las tareas. \u201cHoy, los procesos cambian, los clientes tambi\u00e9n, entonces se dio un encuadre para reflejar al sector y todo lo que se viene haciendo\u201d, agreg\u00f3 Leiras.<\/p>\n

Para el trabajo se analizaron las estructuras de composici\u00f3n de los recursos humanos en las empresas de log\u00edstica, con el an\u00e1lisis de diversos factores, como la descomposici\u00f3n de los segmentos etarios que conviven dentro de las organizaciones con sus diferentes caracter\u00edsticas e intereses, teniendo en cuenta cu\u00e1ntos baby boomers, millennials, post millennials se empelaron.<\/p>\n

Entonces, los autores coincidieron en que el libro tiene una mirada t\u00e9cnica y otra hol\u00edstica, abordando el desaf\u00edo de gestionar personas, es decir c\u00f3mo se generan los procesos y desarrollos de una manera diferenciada, buscando a las personas y desarrollando sus habilidades, con la convicci\u00f3n de tener al factor humano como clave competitiva.<\/p>\n

En la operaci\u00f3n log\u00edstica el cliente plantea necesidades de acuerdo con un nivel de servicio y sobre esa base hay que lograr un valor que est\u00e1 compuesto por tecnolog\u00eda, infraestructura y personas. Hay reclamos sobre el comportamiento de los procesos, las fallas, desde un punto de vista global y no centrado en la gente. \u201cHay un trabajo muy fuerte que est\u00e1n haciendo los operadores log\u00edsticos para desarrollar las personas\u201d, consider\u00f3 Leiras.<\/p>\n

En tanto, Iglesias sostuvo que el operador log\u00edstico tiene como desaf\u00edo contener y conservar los talentos dentro de la compa\u00f1\u00eda y desarrollar cosas nuevas con esos conocimientos. \u201cNo se buscan operadores por transporte y almacenamiento, eso es un est\u00e1ndar esperado, se mira m\u00e1s lo que rodea a eso. Se apunta a sistemas, automatizaci\u00f3n, ayuda para customizar el producto y mejorar la experiencia de su cliente\u201d.<\/p>\n

Tecnolog\u00eda y capacitaci\u00f3n
\n<\/strong>Godoy Barreto acot\u00f3 que la empresa debe \u201ccrear una plataforma, a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda. Hay mucho para romper, hay gente que viene de muchos a\u00f1os en la actividad, que no est\u00e1 acostumbrada a la tecnolog\u00eda y hay que acompa\u00f1arla y generar un valor agregado en la educaci\u00f3n, para que tengan otras herramientas para gestionar y desarrollarse\u201d.<\/p>\n

Por otra parte, al entender de Garc\u00eda \u201cse viene modificando la forma de evaluar e incentivar a la gente. Con los millennials es una ruptura absoluta. Ya no valoran el bono de fin de a\u00f1o, que qued\u00f3 casi obsoleto. El progreso para ellos no est\u00e1 tanto en hacer una carrera dentro de la empresa, sino en el desarrollo personal, intelectual y hasta espiritual\u201d. Antes los empleados se ten\u00edan que adaptar a las empresas pero, para Godoy, hoy es al rev\u00e9s.<\/p>\n

Sueiro afirm\u00f3 que cambi\u00f3 la forma de trabajo y los clientes exigen mayor innovaci\u00f3n, m\u00e1s rapidez y los j\u00f3venes \u201ctraer\u00e1n esas habilidades que las organizaciones no tienen. El desaf\u00edo para el sector es ser atractivos para ellos, que buscan un modelo que no sea solamente un trabajo y pasarlo bien, sino tener un prop\u00f3sito y que les de orgullo de haber sido parte en ese momento. Quiz\u00e1 terminado ese proyecto, busquen otro\u201d, reflexion\u00f3.<\/p>\n

En ese punto se cruz\u00f3 el tema de los incentivos que, a decir de Garc\u00eda, \u201csiempre est\u00e1n bien. Porque el nivel de remuneraciones no llega a ser atractivo para una persona que est\u00e1 trabajando por un sueldo que no alcanza por la situaci\u00f3n econ\u00f3mica y la variabilidad inflacionaria\u201d y para Goncalvez sean monetarios o no ayudan a alcanzar un objetivo, a \u201cincentivar a un colaborador\u201d.<\/p>\n

Caputo consider\u00f3 que tienen que estar vinculados con el objetivo del puesto, \u201ccu\u00e1les son las competencias necesarias, la responsabilidad, y en base a eso est\u00e1 la gesti\u00f3n de desempe\u00f1o y ah\u00ed ver un reconocimiento para aquellos que se destacan m\u00e1s all\u00e1 de su propia funci\u00f3n, que no tiene que ser s\u00f3lo econ\u00f3mico\u201d.<\/p>\n

En ese sentido Garc\u00eda acot\u00f3: \u201cEst\u00e1bamos acostumbrados los incentivos, seg\u00fan la jerarqu\u00eda dentro de la organizaci\u00f3n. Pero, parte de los cambios ser\u00e1 que sean personalizados, para ayudar a esa persona a estar m\u00e1s tranquila, m\u00e1s c\u00f3moda, a resolver otras situaciones externas. Esto ser\u00e1 un problema para las empresas m\u00e1s grandes, donde empleados clave buscar\u00e1n este tipo de cosas y no que desde la administraci\u00f3n se decida un monto o un premio\u201d.<\/p>\n

La construcci\u00f3n del puesto
\n<\/strong>Respecto de la construcci\u00f3n del puesto de trabajo, la publicaci\u00f3n se refiri\u00f3 al desarrollo de la carrera dentro de la empresa, desde el momento en que el operario ingresa a ella, genera perspectivas, cu\u00e1les son sus l\u00edmites y cu\u00e1l la oferta del empleador.<\/p>\n

Para los autores, en las pymes locales se busca al colaborador que se destaca dentro de un grupo de trabajo para nombrarlo encargado o supervisor, pero sin tener en cuenta su capacidad para tener personal a su cargo, lo que hace que ante cualquier inconveniente traslade la decisi\u00f3n a otras instancias de la empresa, con la posibilidad de generar conflictos con otras \u00e1reas.<\/p>\n

En cuanto a la formaci\u00f3n curricular, opinaron que la \u00e9poca presenta una crisis de crecimiento, ya que m\u00e1s all\u00e1 del valor de los t\u00edtulos de grado se valora mucho el conocimiento pr\u00e1ctico, por lo que se deber\u00eda modificar la forma de ense\u00f1ar y aprender. Dado que, por los avances tecnol\u00f3gicos, los ciclos se han acortado y se plantea un cambio permanente, por lo que los programas educativos resultan obsoletos cuando tienen una antig\u00fcedad de cuatro a cinco a\u00f1os.<\/p>\n

Finalmente, Leiras observ\u00f3 que \u201cen el encuentro se contar\u00e1 esto para que la gente vaya al libro y lo lea. El proceso fue un trabajo en conjunto, quer\u00edamos integrar tres grandes aspectos: la administraci\u00f3n del conocimiento, la innovaci\u00f3n y tecnolog\u00eda y las emociones y liderazgo, y as\u00ed dejar abierta la puerta a un \u00e1rea clave para tener ventajas competitivas\u201d.<\/p>\n

La log\u00edstica del cerebro
\n<\/strong>En la labor log\u00edstica la clave del futuro estar\u00eda en el desarrollo de los talentos, para que puedan desafiarse en el reto de crear modelos de negocios innovadores y disruptivos, por eso el soci\u00f3logo Fernando Troilo, con experiencia en gesti\u00f3n de capital humano, experto en Talento, Compensaci\u00f3n y Desarrollo Organizacional y coach ejecutivo y de carrera, complementar\u00e1 durante el Encuentro la visi\u00f3n desarrollada en el libro editado especialmente.<\/p>\n

Por su parte, Diego Golombek, doctor en Ciencias Biol\u00f3gicas por la Universidad de Buenos Aires; profesor titular en la Universidad Nacional de Quilmes e investigador superior del Conicet, se referir\u00e1 al rol que tiene y c\u00f3mo juega la log\u00edstica del cerebro en el desarrollo de la creatividad, dentro de un contexto clave para la toma de decisiones, la motivaci\u00f3n y el trabajo en equipo.<\/p>\n

Golombek apuntar\u00e1 a que desde hace poco tiempo la ciencia se ha estado ocupando del tema de la creatividad: \u00bfporqu\u00e9 y d\u00f3nde surgen las ideas?, \u00bfc\u00f3mo el conocimiento del cerebro aporta pensamientos divergentes y originales? y \u00bfc\u00f3mo se aplica en log\u00edstica?<\/p>\n

Por su parte, Carlos Musante, director t\u00e9cnico de Cedol y de la Asociaci\u00f3n Latinoamericana de Log\u00edstica (Alalog) desarrollar\u00e1 las conclusiones de un trabajo sobre \u201cBenchmarking de costos log\u00edsticos en Latinoam\u00e9rica\u201d, elaborado por la entidad regional.<\/p>\n

Musante sostuvo que \u201cel encuentro ofrecer\u00e1 algunos cambios de formatos que marca la realidad, como metodolog\u00edas de presentaci\u00f3n y especialistas invitados, diferentes de los habituales pero siempre dirigidos a la mejor divulgaci\u00f3n de temas importantes para el sector\u201d.<\/p>\n

(*) Esta nota se public\u00f3 originalmente en la edici\u00f3n impresa del Diario La Naci\u00f3n, del 28 de marzo de 2019.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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