Orientaci\u00f3n al cliente, sustentabilidad, tecnolog\u00eda y personal son los factores clave que identific\u00f3 un nuevo informe de DHL sobre tendencias que transformar\u00e1n la actividad log\u00edstica. Adem\u00e1s, revela que la digitalizaci\u00f3n impulsar\u00e1 la mayor transformaci\u00f3n en el sector en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. En su versi\u00f3n 2018, el estudio pone foco en la inteligencia artificial y la rob\u00f3tica, en la carga y el transporte inteligentes de contenedores y en la necesidad de nuevos formatos para mejorar la log\u00edstica urbana.<\/p>\n
Se trata de la cuarta edici\u00f3n del Radar de Tendencias de Log\u00edstica, una serie de relevamientos que la empresa internacional comenz\u00f3 en 2013 para identificar tendencias que podr\u00edan afectar a la log\u00edstica en los pr\u00f3ximos cinco a diez a\u00f1os. Es una herramienta de proyecci\u00f3n estrat\u00e9gica y din\u00e1mica que ofrece un an\u00e1lisis integral de tendencias sociales, comerciales y tecnol\u00f3gicas, que se desarroll\u00f3 mediante el an\u00e1lisis de datos obtenidos a partir de un extenso ecosistema de socios que incluye institutos de investigaci\u00f3n, operadores de tecnolog\u00eda, empresas emergentes y clientes.<\/p>\n
El cliente y la sustentabilidad<\/p>\n
Para lo que suceder\u00e1 en 2018\/19, el reporte demuestra que la innovaci\u00f3n ser\u00e1 m\u00e1s influyente que nunca, puesto que la digitalizaci\u00f3n impulsar\u00e1 la mayor transformaci\u00f3n en el sector en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. \u201cHacemos gran hincapi\u00e9 en la revoluci\u00f3n digital del sector y su impacto en 4 factores clave que definen el futuro de la log\u00edstica: orientaci\u00f3n al cliente, sustentabilidad, tecnolog\u00eda y personal\u201d, indica Matthias Heutger, jefe global de Innovaci\u00f3n y Desarrollo Comercial de DHL. La orientaci\u00f3n al cliente ser\u00e1 clave para prestar servicios a clientes que demandan una experiencia de log\u00edstica m\u00e1s \u00e1gil y pr\u00e1ctica.<\/p>\n
Debido a un constante incremento del volumen de productos que se compra en l\u00ednea -en especial, en el mercado B2B-, se requieren soluciones de log\u00edstica multicanal B2B. La demanda de los clientes tambi\u00e9n est\u00e1 impulsando el crecimiento de env\u00edos de productos sensibles a la temperatura y con fecha de vencimiento directamente al consumidor. Esta cadena de fr\u00edo requerir\u00e1 m\u00e1s innovaciones en embalaje, almacenamiento y entrega de productos, como en la industria farmac\u00e9utica y las tiendas de comestibles. Otro segmento clave de innovaci\u00f3n en el \u00faltimo tramo ser\u00e1 la integraci\u00f3n de los servicios de log\u00edstica con los entornos de viviendas inteligentes que se identificaron como la tendencia de Vida Conectada.<\/p>\n
Asimismo, la sustentabilidad ser\u00e1 un requisito obligatorio para operar en el sector de la log\u00edstica, puesto que los gobiernos, las municipalidades y los proveedores de soluciones se han comprometido a celebrar acuerdos para reducir las emisiones de CO2 y los desechos. La log\u00edstica de energ\u00eda ecol\u00f3gica -la electrificaci\u00f3n de las instalaciones y las flotas de log\u00edstica- ofrece un gran potencial para lograr una log\u00edstica que respete el medio ambiente. La carga y el transporte inteligentes de contenedores en el sector de transporte tambi\u00e9n ser\u00e1n de importancia para desarrollar formatos ecol\u00f3gicos de entrega de productos en ciudades congestionadas.<\/p>\n
Tecnolog\u00eda y personal<\/p>\n
La tecnolog\u00eda se propagar\u00e1 a la log\u00edstica, puesto que la relaci\u00f3n calidad-precio se inclina hacia tendencias clave como la inteligencia artificial e internet de las cosas, en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Una tendencia que acelerar\u00eda este desenlace es la propagaci\u00f3n de las redes inal\u00e1mbricas de nueva generaci\u00f3n, que pueden aumentar de forma considerable los par\u00e1metros econ\u00f3micos y el valor derivados de la conectividad en la cadena de suministro. Otra tendencia es la cadena de bloques, un factor prometedor y muy promocionado en la tecnolog\u00eda, pero cuya aceptaci\u00f3n en el sector podr\u00eda imponer un gran obst\u00e1culo a su adopci\u00f3n.<\/p>\n
Mientras que, por su parte, el personal seguir\u00e1 siendo una parte fundamental de la log\u00edstica, a\u00fan cuando la tendencia a la rob\u00f3tica y la automatizaci\u00f3n, as\u00ed como a la automatizaci\u00f3n inform\u00e1tica, redefinan la estructura de la fuerza laboral en el futuro. Las tareas muy repetitivas y que requieren gran un esfuerzo f\u00edsico recibir\u00e1n apoyo de la tecnolog\u00eda, lo que les permitir\u00e1 a las personas desempe\u00f1arse en tareas m\u00e1s significativas que requieran administraci\u00f3n, innovaci\u00f3n y an\u00e1lisis. Se requerir\u00e1n conceptos de trabajo digital para atraer y retener a los talentos de log\u00edstica del nuevo milenio, as\u00ed como para ofrecer apoyo a la fuerza laboral existente con experiencia en log\u00edstica.<\/p>\n
Por \u00faltimo, Markus K\u00fcckelhaus, vicepresidente de Innovaci\u00f3n e Investigaci\u00f3n de Tendencias en la compa\u00f1\u00eda, explica que \u201csi bien nuestro objetivo primordial es una previsi\u00f3n precisa, sabemos por experiencia que no se materializar\u00e1 el impacto de algunas tendencias. La innovaci\u00f3n no sigue un recorrido lineal: el \u00e9xito de algunas tendencias depender\u00e1 de la cultura y de las capacidades, as\u00ed como de las tecnolog\u00edas revolucionarias y de las capacidades empresariales. Por lo tanto, necesitamos comprometernos con el objetivo de impulsar el desarrollo de estas tendencias\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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