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<\/p>\nEn los \u00faltimos a\u00f1os vimos surgir y tomar relevancia a ciertos conceptos en el mundo del marketing y especialmente en la industria del retail. Uno de ellos es el de la \u201cMobilizaci\u00f3n\u201d, el cual significa que todo se ha tornado \u201cMobile\u201d. La penetraci\u00f3n de Smartphones ha crecido much\u00edsimo y hoy es el medio que m\u00e1s conectividad brinda en el mundo. Con esto, el consumidor tiene el poder de compra en la palma de su mano 24×7 y hay que responder a esto para tambi\u00e9n aprovechar la gran oportunidad de estar en permanente contacto con los clientes. Por ello, cualquier plataforma o desarrollo para el consumo tiene que ser pensado Mobile, o m\u00f3vil si se hace la estricta traducci\u00f3n al espa\u00f1ol.<\/p>\n
Otro concepto nuevo y muy relevante es el de la \u201cMilenizaci\u00f3n\u201d, el cual explica que la generaci\u00f3n Millennial ha tomado mayor proporci\u00f3n y peso en la poblaci\u00f3n, y que adem\u00e1s sus patrones de consumo han sido adoptados por otras generaciones.<\/p>\n
Por su parte, est\u00e1 el crecimiento de la llamada \u201cpersonalizaci\u00f3n masificada\u201d, que implica la oferta de diferentes versiones de un producto con detalles individuales para grandes vol\u00famenes de clientes. Ejemplos claros son las estrategias \u201ccrea tu propio reloj\u201d o \u201cdise\u00f1a tu propia fragancia\u201d, de las cuales, cada vez notamos mayor aceptaci\u00f3n de los consumidores.<\/p>\n
Con respecto a la atenci\u00f3n, el consumidor latinoamericano ha venido evolucionando de buscar un producto o servicio que satisfaga una necesidad b\u00e1sica o funcional, a la expectativa de recibir un buen trato con poca espera y un beneficio emocional dentro de la experiencia de compra. Por eso, el \u00e9xito y desarrollo de los centros comerciales juegan un papel clave en este punto.<\/p>\n
Si bien las categor\u00edas de los servicios m\u00e1s buscados var\u00edan de acuerdo a cada pa\u00eds de nuestra regi\u00f3n y a la segmentaci\u00f3n psicogr\u00e1fica (por estilos de vida), tenemos como patr\u00f3n los siguientes grandes grupos: restaurantes, tiendas departamentales, supermercados y decoraci\u00f3n de hogar, en los primeros lugares. Le siguen helader\u00edas, cafeter\u00edas y entretenimiento (cines y teatros). Posteriormente est\u00e1n los servicios financieros y de telefon\u00eda, calzado, accesorios y moda. Por \u00faltimo, deportes, salud, belleza y cosm\u00e9ticos.<\/p>\n
Y hablando de Latinoam\u00e9rica como regi\u00f3n en t\u00e9rminos de sincronizaci\u00f3n econ\u00f3mica y patrones de consumo, por un lado, tenemos a la alianza del Pac\u00edfico compuesta por M\u00e9xico, Colombia, Chile y Per\u00fa con buenos resultados de crecimiento del retail durante la \u00faltima d\u00e9cada. Despu\u00e9s tenemos, con algo m\u00e1s de inestabilidad, a los principales miembros del bloque del Mercosur (las principales econom\u00edas del Atl\u00e1ntico; Argentina, Brasil y Venezuela).<\/p>\n
Salvando estas distancias, la clase media de Latinoam\u00e9rica en general tiene una demanda creciente ya que existen grandes franjas de la poblaci\u00f3n que han salido de la pobreza y desean consumir y progresar socialmente.<\/p>\n
Entendiendo esta situaci\u00f3n como una realidad \u201cpost auge\u201d nos encontramos con consumidores \u00e1vidos por adquirir productos y servicios, por experimentar, disfrutar y gratificarse, pero tambi\u00e9n con sus posibilidades sujetas a las pol\u00edticas de gobierno de los pa\u00edses como el acceso al cr\u00e9dito, la estabilidad laboral, la salud y la educaci\u00f3n qu\u00e9 ser\u00e1n cruciales para el desarrollo de esta regi\u00f3n. Hoy el consumidor latino est\u00e1 empoderado, quiere mostrarse, se ve exitoso y est\u00e1 orgulloso de su pa\u00eds y regi\u00f3n.<\/p>\n
\u00a0<\/strong><\/p>\n Autor: Lisandro Zapararte<\/strong>, Director para el Cono Norte de Marco Consultora.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En los \u00faltimos a\u00f1os vimos surgir y tomar relevancia a ciertos conceptos en el mundo del marketing y especialmente en la industria del retail. Uno […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-1609","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"yoast_head":"\n